La Superintendencia Financiera dio a conocer que a partir del 18 de mayo las entidades bancarias del país ampliarán su horario de atención, y mantendrán la atención especial a las personas mayores de 60 años. A continuación les presentamos detalles de la nueva medida:
- Las sucursales bancarias deben tener un horario de atención especial para adultos mayores y población con discapacidad.
- Para ingresar todos los clientes deben portar tapabocas y mantener el distanciamiento físico estipulado, mínimo 2 metros. Además, los bancos se comprometieron a comunicar constantemente las medidas generales de autocuidado.
- Otro público que tendrá atención especial será el personal sanitario y miembros de fuerzas armadas.
- Se debe evitar aglomeraciones dentro y fueras de las sucursales bancarias.
- Las entidades bancarias se comprometieron a trabajar en el fortalecimiento de productos y servicios digitales.
- Las líneas de atención deben estar operando exitosamente para dar respuesta inmediata a la solicitud de los clientes.
- Las medidas estarán vigentes desde el lunes 18 de mayo hasta que el Gobierno nacional mantenga la declaratoria de emergencia santiaria.
- El 85 % de las sucursales bancarias deben estar operando en todo el territorio nacional